L'opérateur de télécommunications britannique BT devrait supprimer jusqu'à 55 000 emplois d'ici la fin de la décennie, principalement au Royaume-Uni, dans le cadre de mesures de réduction des coûts. Les suppressions d'emplois, qui équivaudront à près de la moitié (42 %) de l'ensemble des effectifs de BT, devraient concerner à la fois des employés à temps plein et des sous-traitants.
Jusqu'à un cinquième de ces suppressions interviendront dans les services à la clientèle, le personnel étant remplacé par des technologies, notamment l'Intelligence artificielle (IA). L'entreprise a préparé un programme de transformation visant à construire un réseau national de fibre optique ainsi qu'à déployer… haut débit 5G mobile services.
BT a annoncé son intention de supprimer jusqu'à 40 % de ses effectifs d'ici 2030, car elle cherche à devenir une “entreprise plus légère” et à s'appuyer davantage sur la numérisation et l'IA pour réduire les coûts, a-t-elle déclaré. La réduction des effectifs par rapport à la main-d'œuvre actuelle de 130 000 personnes comprend le personnel et les sous-traitants. Environ 10 000 emplois disparaîtront en raison de l'automatisation et des améliorations apportées à son canal numérique, les clients devant s'appuyer davantage sur le libre-service en ligne.
Le PDG de BT, Philip Jansen, a déclaré qu'après avoir achevé le déploiement de la fibre optique, adopté l'IA et simplifié sa structure, BT s'appuierait sur une main-d'œuvre beaucoup moins nombreuse et une base de coûts considérablement réduite d'ici la fin des années 2020.
BT emploie actuellement environ 130 000 personnes dans le monde, dont environ 80 000 au Royaume-Uni, mais cherchera à réduire ce nombre à 75 000-90 000 dans le monde entre 2028-30. Les suppressions d'emplois s'alignent sur la tendance du secteur, l'opérateur de téléphonie mobile Vodafone ayant récemment annoncé son intention de supprimer 11 000 emplois au cours des trois prochaines années.
Les deux entreprises de télécommunications ont souligné la nécessité de s'adapter à l'évolution des technologies et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Prospect, le syndicat qui représente des milliers de cadres de BT, s'est dit préoccupé par l'ampleur des réductions prévues au cours des sept prochaines années. “Prospect est profondément préoccupé par l'ampleur de ces réductions”, a déclaré le secrétaire national de Prospect, John Ferrett. “Annoncer une réduction aussi importante de cette façon sera très déstabilisant pour les travailleurs qui ont tant fait pour que le pays reste connecté pendant la pandémie.”
La stratégie de BT visant à réduire ses effectifs a pour but d'assurer sa viabilité à long terme tout en réalisant les économies promises aux investisseurs mécontents. Les résultats financiers les plus récents font état d'un chiffre d'affaires de 20,7 milliards de livres sterling (25,75 milliards de dollars) en baisse de 1 % par rapport à l'année précédente et d'un bénéfice en baisse de 12 % au cours de la même période en raison d'une ” augmentation de la dépréciation liée à la construction du réseau et à des éléments spécifiques “.
BT : ITPro : BBC : Guardian : Verdict : Yahoo :
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