Microsoft a publié le 13 juin 2023 la mise à jour Patch Tuesday KB5027231 (OS build 22621.1848) pour Windows 11 22H2, qui corrige les problèmes de sécurité liés au système d'exploitation Windows.
Cependant, certains utilisateurs dont le logiciel antivirus Malwarebytes est installé sur leur système ne parviennent pas à lancer complètement Google Chrome et à charger l'interface utilisateur après avoir installé la mise à jour cumulative Windows 11 22H2 KB5027231.
Les utilisateurs concernés se sont rendus sur le forum d'assistance de Malwarebytes pour publier leur plainte, qui se présente comme suit : “Je ne peux plus ouvrir Chrome après avoir installé la mise à jour de juin KB5027231. Je peux voir les processus dans le gestionnaire des tâches, mais Chrome ne s'affiche pas”.
“La mise à jour de juin 2023 (KB5027231) empêche Google Chrome de s'afficher après le chargement. Chrome sera listé dans le gestionnaire des tâches mais tu ne pourras pas le faire s'afficher. La seule chose que tu peux faire est de quitter Malwarebytes”, a écrit un autre utilisateur.
Même les administrateurs Windows ont signalé le problème, indiquant que si la désinstallation de la mise à jour KB5027231 résout le problème, il n'est pas possible de le faire via WSUS en raison d'une “erreur catastrophique.”
“J'ai déployé la KB5027231 pour un certain nombre d'utilisateurs, et j'ai Chrome cassé partout. En essayant de revenir en arrière via wusa, une ‘erreur catastrophique' apparaît dans l'observateur d'événements, et WSUS indique que je ne peux pas revenir en arrière. Oui, nous pouvons revenir manuellement sur les boîtes, et il semble que cela fonctionnera, mais… il n'y a aucun moyen de revenir en arrière via la ligne de commande ?”, a déclaré un administrateur.
“Nous avons eu environ 400 machines qui ont reçu le correctif, et toutes n'ont certainement pas rencontré le problème. J'ai eu environ 30 problèmes. Aucun malwarebytes, et une vérification de notre A/V montre que rien n'est bloqué”, a déclaré le même administrateur dans un autre commentaire.
En réponse à la question, le personnel de Malwarebytes a confirmé que le problème est causé par le module anti-exploit de Malwarebytes, qui empêche Google Chrome de se charger après l'installation de la mise à jour KB5027231.
Mercredi, Malwarebytes a même publié un article de soutien confirmant que l'installation de la mise à jour cumulative KB5027231 de Microsoft provoquait un conflit entre Malwarebytes et Google Chrome sur les systèmes Windows 11.
“Le 13 juin 2023, la mise à jour KB5027231 de Microsoft installée sur Windows 11 a provoqué un conflit entre Google Chrome et la protection contre les exploits, entraînant des plantages du navigateur”, indique Malwarebytes.
Malwarebytes a fourni une solution de contournement pour aider les utilisateurs qui rencontrent des problèmes lors du lancement de Google Chrome. L'entreprise recommande de désactiver Google Chrome en tant qu'application protégée dans les paramètres de sécurité de Malwarebytes.
Vérifie les étapes ci-dessous pour désactiver Google Chrome de la liste des applications protégées :
- Ouvre Malwarebytes sur ton appareil.
- En haut à droite, clique sur le bouton Paramètres
- Clique sur le bouton Sécurité
- Sous Protection contre les exploits, clique Gérer les applications protégées.
- Désactiver le basculement Google Chrome (et plugins).
- Clique Terminé.
Une fois le problème résolu, tu peux revenir en arrière et activer Google Chrome en tant qu'application protégée dans tes paramètres de sécurité Malwarebytes.
Sinon, les utilisateurs concernés peuvent résoudre ce problème en sélectionnant ‘Google Chrome' comme navigateur par défaut sur leur système.
“Nous rencontrons actuellement des problèmes avec Malwarebytes Exploit Protection et Chrome dans Windows 11 où tu verras Chrome se bloquer. Nous soupçonnons que cela se produit en raison d'une mise à jour Windows (KB5027231) qui a été publiée le 13 juin 2023”, a déclaré Michael Sherwood, vice-président des produits chez Malwarebytes.
“Nous sommes en train de dépanner activement ce problème et nous reviendrons avec plus d'infos dès que possible.”
