Développement de solutions IoT : Construire, acheter ou un peu des deux ?

Par l'équipe d'analyse de l'IdO.

Cet article est basé sur les insights du rapport de 82 pages Digital Operation Signals – Industrial IoT Solution Spotlight (July 2023), publié par Microsoft avec des recherches menées par IoT Analytics. Le rapport examine en profondeur 300 initiatives IIoT récentes, leurs défis, leurs réussites et en particulier la façon dont elles sont mises en œuvre. IoT Analytics a interrogé les principales parties prenantes travaillant sur les initiatives IIoT de leurs employeurs respectifs entre octobre et décembre 2022 et a mené des entretiens approfondis avec un sous-ensemble d'entre elles.

État de l'IdO industriel en 2023

L'IoT industriel (IIoT) en 2023 est en passe de devenir un courant dominant :

• Deux tiers des organisations industrielles ont déclaré qu'elles exécutaient une stratégie d'IdO.
• Les projets IoT ont un taux de réussite 14 % plus élevé qu'il y a cinq ans.
• Le temps médian nécessaire aux projets IIoT pour atteindre le seuil de rentabilité a diminué de 24 à 20 mois au cours de la même période.
• Les défis courants tels que la disponibilité du budget, la complexité du projet et la gestion des données ont diminué d'environ 50 %.

Alors que l'IIoT se généralise, une question centrale persiste : les entreprises doivent-elles essayer d'acheter une solution IIoT facilement disponible, doivent-elles construire une solution IIoT sur mesure, ou existe-t-il une option intermédiaire ?

La recherche montre qu'il n'existe pas de meilleure approche universelle pour la mise en œuvre de l'IIoT. Cependant, il existe souvent une bonne approche pour les projets individuels.

Construire, acheter, ou acheter et intégrer ?

Trouver la bonne approche pour les projets IIoT individuels dépend de plusieurs facteurs organisationnels, notamment :

• Le budget disponible
• Désir de se différencier de la concurrence
• Objectifs de rentabilité / de retour sur investissement
• Cas d'utilisation à portée de main

La recherche a révélé une tendance croissante vers l'approche d'achat : 30 % des projets qui ont débuté en 2021 ou 2022 ont utilisé l'approche buy, contre seulement 9 % des projets achevés en 2020 ou avant. Cette croissance s'est faite au détriment d'une préférence réduite pour l'approche d'achat et d'intégration, qui a chuté de 50 % à 28 %.

“Nous voyons clairement une tendance selon laquelle les gens préfèrent les solutions standardisées éprouvées”.

Les fournisseurs de solutions IoT ont également reconnu cette tendance. David Shook, Chief Data Officer de la société américaine Uptake, qui aide les clients à réaliser des solutions IoT, explique, “Nous voyons clairement une tendance selon laquelle les gens préfèrent des solutions standardisées éprouvées plutôt que de construire quelque chose à partir de zéro.”

Cependant, de nombreuses organisations optent encore pour les approches “build” et “buy-and-integrate”. Le rapport offre un aperçu du processus de prise de décision pour chaque approche.

1. L'approche de la construction pour les solutions IIoT

47 % des personnes interrogées ont déclaré que leurs initiatives IIoT utilisaient l'approche build, et 40 % d'entre elles ont déclaré que leurs solutions sur mesure dépassaient leurs attentes. Les différents secteurs d'activité ont des empreintes de solutions différentes. Par exemple, 89 % des répondants de l'industrie du bâtiment ont déclaré avoir utilisé l'approche build, tandis que 33 % de l'industrie des machines ont déclaré la même chose.

“Si tu le construis, tu le possèdes”.

Principales raisons de construire

Selon les mots d'un vice-président d'une société américaine de conseil en intégration dans le nuage, “Si tu le construis, tu le possèdes”. Ce sentiment capture l'avantage principal de l'approche build : les organisations qui construisent leurs solutions IIoT détiennent les droits de propriété intellectuelle, et elles peuvent intégrer toutes les fonctionnalités qu'elles souhaitent. Cette approche offre la liberté de personnaliser l'ensemble de la solution IIoT, de la façon dont elle s'intègre aux équipements nouveaux et actuels à l'interface utilisateur/l'expérience utilisateur. En plus de cela, les organisations n'ont pas à s'enfermer avec un fournisseur.

Principales raisons de ne pas construire

La décision de construire une solution IoT s'accompagne de coûts en termes d'argent, d'efforts et de temps. Tout d'abord, les organisations ont soit besoin d'un service informatique robuste, soit d'un partenaire fiable pour non seulement construire et intégrer la solution pour eux, mais aussi pour la maintenir et la mettre à jour.

Ensuite, le développement d'une solution peut s'accompagner de coûts élevés ou inattendus, et les financements importants prennent souvent du temps à être approuvés. 20 % des personnes interrogées ont été confrontées à des contraintes budgétaires, ce qui constitue le plus grand défi rencontré avec cette approche, et le directeur de la stratégie d'une entreprise espagnole d'électronique a expliqué, “Des fonds énormes étaient nécessaires pour cette initiative, et il nous a fallu beaucoup de temps pour rassembler une telle somme d'argent.”

Enfin, la construction d'une solution IIoT entraîne généralement le calendrier de projet le plus long des trois approches, du début jusqu'au déploiement à grande échelle. Le rapport montre que les parties prenantes ont fait état d'une médiane de 9 mois rien que pour développer l'analyse de rentabilité – contre 6 mois pour l'approche par l'achat. Les autres phases du développement et du lancement, y compris le temps médian pour amortir les investissements, étaient également plus longues que pour l'approche de l'achat.

2. L'approche d'achat des solutions IIoT

Avec la banalisation de l'IIoT et le partage par les développeurs IoT de diverses industries des leçons apprises, davantage de solutions prêtes à l'emploi arrivent sur le marché, bien que leur disponibilité soit encore limitée. À mesure que les organisations normalisent leurs opérations avec du matériel industriel ou une architecture informatique standard, les solutions IIoT éprouvées peuvent s'intégrer à ces outils pour une meilleure opérabilité et une meilleure analyse. Pour les nouvelles entreprises, commencer avec une solution prête à l'emploi leur permet de construire une architecture IT/OT autour de leur solution IIoT plutôt que d'essayer de l'intégrer après coup – une approche à la base.

“Il est rarement nécessaire d'opter pour une solution sur mesure dans les premières étapes”.

Principales raisons d'acheter

Les organisations plus récentes ou plus petites dont les budgets et les ressources sont limités peuvent bénéficier de solutions prêtes à l'emploi. Un directeur de la logistique d'une entreprise européenne d'équipement de machines a fait remarquer que “il est rarement nécessaire d'opter pour une solution sur mesure dans les premières étapes de la mise en place d'un système de gestion des stocks. [a business] voyage “ puisque les entreprises doivent apprendre et comprendre les besoins de leurs clients, ajoutant que “commencer par des produits standard permet d'accélérer les projets et de réduire le coût global”.

La réduction du temps de mise en œuvre est un autre avantage de l'approche par l'achat. La recherche a révélé qu'avec cette approche, le temps médian nécessaire pour réaliser les deux premières phases d'un projet IIoT était de 9 mois, contre 16 mois pour l'approche build. Étant donné que l'approche buy offre des solutions prêtes à l'emploi et fiables, les organisations et les fournisseurs n'ont plus qu'à adapter la solution aux besoins et à l'équipement de l'organisation.

La recherche a également révélé que 43 % des répondants qui ont utilisé l'approche buy ont connu des seuils de rentabilité réduits, avec un temps médian de 12 mois entre la première dépense liée au projet et l'atteinte du seuil de rentabilité commerciale, contre 20 mois pour les autres approches.

Enfin, l'approche buy permet à une organisation de rester mince. Les développeurs externes de solutions prêtes à l'emploi offriront souvent un soutien continu et des mises à jour pour les solutions, ce qui signifie que l'organisation n'a pas besoin de maintenir une équipe interne uniquement à cette fin.

Principales raisons de ne pas acheter

Bien que l'approche buy limite les ressources nécessaires et raccourcisse le temps de mise en œuvre, seulement 13 % des personnes interrogées ont déclaré que cette approche dépassait leurs attentes. Le rapport montre que 30 % des projets utilisant des solutions prêtes à l'emploi manquaient de capacités pour l'utilisateur final, et que 20 % étaient confrontés à des difficultés pour faire face aux cybermenaces.

13 % des projets ont connu à la fois des problèmes de coopération interne et de résistance au changement également. Étant donné que les solutions IIoT commerciales sont livrées avec leurs propres processus, flux de travail et (parfois) équipements, les organisations peuvent avoir du mal à intégrer la solution dans leurs propres processus et architectures. Un ingénieur principal d'une entreprise allemande de produits chimiques a déclaré, “Pour soutenir l'équipe de maintenance des appareils IoT, l'équipe de gestion du changement a dû suivre plusieurs formations pratiques.”

3. L'approche d'achat et d'intégration des solutions IIoT

38 % des initiatives IIoT de l'ensemble de données utilisent l'approche ” acheter et intégrer “. L'achat et l'intégration d'une solution IIoT permettent aux organisations de combiner une technologie éprouvée et une assistance produit avec la liberté de personnaliser la solution en fonction de leurs besoins en matière d'IT/OT et d'expérience utilisateur. Cela permet également de répondre à certaines des limites des solutions de construction et d'achat, telles que le temps de mise en œuvre et les capacités de l'utilisateur final.

Le rapport montre que les industries de l'électronique et de la machinerie ont vu le plus de solutions build-and-integrate (57 % et 52 % des projets, respectivement).

“Acheter et intégrer permet de combiner une technologie éprouvée avec la liberté de personnaliser”.

Principales raisons d'acheter et d'intégrer

Opter pour l'approche acheter et intégrer peut souvent découler d'une nécessité, notamment de certains des facteurs suivants :

• Manque de solutions prêtes à l'emploi qui répondent à l'architecture TI/OT d'une organisation.
• Limitations de la capacité à développer entièrement et/ou à maintenir une solution.
• Contraintes budgétaires
• Les besoins en matière de cybersécurité ne sont pas satisfaits par les solutions disponibles

La décision d'utiliser cette approche peut également inclure des raisons préférentielles, notamment :

• La liberté de personnaliser une majorité de la solution.
• La création d'un avantage concurrentiel défendable qu'une solution standard largement disponible ne peut pas fournir.
• Limiter la dépendance à l'égard des fournisseurs, en équilibrant l'assistance et les mises à jour nécessaires avec la capacité de s'adapter aux changements en interne.

Une personne interrogée, le directeur de l'expérience d'une société pharmaceutique américaine, a déclaré une combinaison de facteurs de nécessité et de facteurs préférentiels : “Nous n'avions pas de connaissances internes suffisantes en matière d'informatique ou d'opérations pour envisager de construire à partir de zéro. Nous ne voulions pas être entièrement dépendants de tiers pour la maintenance. Une solution sur mesure était essentielle pour garantir la confiance des opérateurs, c'est pourquoi un modèle hybride était préférable.”

Les projets d'intégration complexes peuvent également bénéficier de l'approche “acheter et intégrer”, lorsqu'une solution sur mesure serait trop coûteuse et que les solutions prêtes à l'emploi ne sont pas conçues pour gérer la complexité. Un responsable de l'ingénierie d'un fabricant de produits de grande consommation a déclaré, “La taille de notre usine étant trop importante, il est devenu vraiment difficile pour nous de synchroniser nos machines avec les différents capteurs et outils logiciels utilisés.” Opter pour l'approche buy-and-integrate a permis à l'entreprise d'intégrer les différents outils logiciels commerciaux et leurs divers équipements OT.

Principales raisons de ne pas acheter et intégrer

Si l'approche “acheter et intégrer” trouve un terrain d'entente positif entre les deux autres approches, elle en absorbe également certains des inconvénients. Tout d'abord, les solutions prêtes à l'emploi sont souvent conçues pour des applications spécifiques, de sorte que les ingénieurs et les développeurs doivent comprendre les solutions et travailler avec les fournisseurs pour développer des services d'intégration supplémentaires. Cela nécessite une gestion supplémentaire des parties prenantes internes et externes.

En outre, bien que l'approche “acheter et intégrer” puisse être idéale pour les projets complexes, la complexité de la mise en œuvre et de l'intégration a été le principal défi rencontré par les personnes ayant adopté cette approche (19 % des projets). En second lieu, les organisations manquaient de capacités informatiques pour personnaliser et intégrer les solutions (15 % des projets), ce qui les rendait encore plus dépendantes des fournisseurs pour le développement et la maintenance des solutions.

Enfin, le développement de services d'intégration supplémentaires devient un projet supplémentaire pour l'organisation, ce qui signifie que des coûts incertains peuvent entrer en jeu.

Ces raisons sont quelques-uns des facteurs qui conduisent à ce que cette approche ait le temps d'équilibre le plus long des trois options.

Quelle approche choisir ?

Bien qu'il n'existe pas de meilleure solution universelle, le rapport montre que les organisations doivent soigneusement peser l'approche qui correspond le mieux à leur budget, à leur désir de se différencier de leurs concurrents, à leurs objectifs de seuil de rentabilité et aux cas d'utilisation.