Le mois dernier, AMD a publié son tout dernier logiciel AMD : Adrenalin Edition 23.2.1 avec des mises à jour pour les séries RX 6000 et RX 7000.
Cependant, immédiatement après la publication, les utilisateurs ont commencé à se plaindre que les mises à jour les empêchaient de démarrer dans Windows.
Bien que le problème n'ait jamais été reconnu par la société de semi-conducteurs, il a été découvert que le même problème existe également dans le dernier pilote Radeon certifié WQHL d'AMD, Adrenalin 23.2.2.
Apparemment, le problème a été rencontré par le rédacteur et critique Brad Chacos de PCWorld, qui a immédiatement contacté les ingénieurs d'AMD et a commencé à travailler ensemble pour résoudre le problème de base et une solution de contournement temporaire.
Maintenant, AMD a plus ou moins confirmé que le problème se produit lorsque l'utilisateur met à jour le pilote pendant l'installation des mises à jour de Windows. L'entreprise conseille à ses utilisateurs de s'abstenir d'utiliser l'option “Réinitialisation d'usine” lors de la mise à jour des pilotes AMD Radeon, car elle provoque l'erreur “Périphérique de démarrage inaccessible”, rendant l'installation de Windows inutilisable.
Bien que le problème se produise dans un nombre extrêmement faible d'instances de mise à jour de PC, AMD recommande à ses utilisateurs de s'assurer que toutes les mises à jour du système sont appliquées ou mises en pause avant d'installer le pilote et que l'option “Factory Reset” doit être décochée lors de l'installation de nouveaux pilotes AMD Radeon sur l'ordinateur.
Si l'installation est effectuée lors d'une mise à jour de Windows, le système peut redémarrer en mode d'usine par défaut, et pourrait même récupérer les données personnelles de l'ordinateur.
AMD a déjà commencé à enquêter sur la question et travaille sur un correctif pour le problème.
“Nous avons reproduit un problème qui peut se produire dans un nombre extrêmement faible de cas si une mise à jour du PC se produit pendant l'installation du logiciel AMD : Adrenalin Edition, et nous enquêtons activement,” a déclaré un porte-parole d'AMD à PCWorld.
“Nous recommandons aux utilisateurs de s'assurer que toutes les mises à jour du système sont appliquées ou mises en pause avant d'installer le pilote, et que l'option “Réinitialisation d'usine” est décochée pendant le processus d'installation du pilote AMD. Nous nous engageons à résoudre les problèmes aussi rapidement que possible et encourageons vivement les utilisateurs à soumettre les problèmes liés au logiciel AMD : Adrenalin Edition via l'outil de rapport de bug.”
Afin de minimiser le risque de rencontrer le bug, il est conseillé de ne pas installer le pilote WHQL actuel Adrenalin 23.2.2 jusqu'à ce qu'AMD trouve un correctif permanent.
Sinon, les utilisateurs qui dépendent des paquets de mise à jour de Windows pour leurs pilotes graphiques peuvent décocher l'option “Réinitialisation d'usine” lors de l'installation des pilotes Adrenalin, et également utiliser Display Driver Uninstaller (DDU) qui empêche Windows Update de télécharger les pilotes lorsque le programme est en cours d'exécution.
